1. Como assinar?

Basta escolher o seu plano favorito (Básico, Pro ou Prime) na página inicial, clicar em "QUERO ASSINAR" e seguir para o checkout. Assim que o pagamento for confirmado, você já faz parte do clube!

​

2. Como faço o meu cadastro?

O cadastro é criado automaticamente durante a sua primeira assinatura. Você definirá seu e-mail e senha, que darão acesso exclusivo à nossa área de membros e aos grupos de interação.

 

3. Como comprar produtos na loja NoveloBox?

A loja é bem intuitiva. Funciona como qualquer e-commerce. Você navega pelos produtos, coloca no carrinho, escolhe quantidades... e faz check-out para terminar a compra.

4. Como calcular o frete?

O frete é calculado direto no checkout após você inserir o seu CEP. Temos parcerias com transportadoras para garantir que seus novelos cheguem com o melhor custo-benefício.

 

5. Quais são os prazos de entrega?

Como somos um clube de assinatura, as caixas são enviadas em lotes mensais. Geralmente, o envio ocorre até o 10º dia útil de cada mês. O prazo após a postagem varia de acordo com a sua região.

​

6. Como acompanho meu pedido?

Assim que sua box for postada, você receberá um código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar o status do envio diretamente no seu painel de assinante aqui no site.

 

7. Esqueci minha senha. E agora?

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail com um link seguro para criar uma nova credencial em segundos.

​

8. É seguro comprar no site?

Totalmente. Nosso site utiliza certificados de segurança SSL e os pagamentos são processados por plataformas líderes de mercado. Seus dados de cartão são criptografados e nunca ficam armazenados conosco.